بلاغ حوادث البيانات

يقدم البلاغ عبر صفحة تذاكر الخصوصية والتواصل مع ذكر وصف الحادث، الوقت التقريبي، الحساب أو العميل المتأثر، وأي معلومات مساندة. يظهر بعد الإرسال رقم تذكرة لمتابعة حالة البلاغ وإضافة تفاصيل لاحقة.

1. استقبال البلاغ وتسجيل وقت وتاريخ البلاغ ومصدره.
2. احتواء الحادث ومنع استمرار الوصول غير المصرح به أو التسرب.
3. تقييم نوع البيانات المتأثرة وعدد أصحاب البيانات والعملاء المتأثرين.
4. توثيق السبب الجذري والإجراءات التصحيحية.
5. إبلاغ العميل أو الجهة المختصة عند وجود التزام نظامي أو تعاقدي.
6. إغلاق الحادث بعد تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحديث السجلات والسياسات عند الحاجة.

إذا تبين أن الحادث يؤثر على بيانات شخصية أو بيانات عميل، يتم التصعيد إلى مسؤول حماية البيانات / نقطة تواصل الخصوصية، وتحديد ما إذا كان يلزم إبلاغ العميل أو الجهة المختصة أو أصحاب البيانات وفق الأنظمة والعقود المعمول بها.