طلبات أصحاب البيانات

• طلب العلم بكيفية معالجة البيانات الشخصية والغرض منها.
• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو الحصول على نسخة منها عند انطباق ذلك.
• طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب إتلاف البيانات في الحالات النظامية أو عند انتهاء الغرض، متى كان ذلك ممكناً.
• سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة، دون الإخلال بما سبق معالجته.

يقدم الطلب عبر صفحة تذاكر الخصوصية والتواصل. يجب أن يتضمن الطلب الاسم، وسيلة التواصل، الجهة التابع لها المستخدم إن وجدت، نوع الطلب، ووصفاً مختصراً للبيانات أو الحساب محل الطلب. بعد الإرسال يظهر رقم تذكرة يستخدمه صاحب الطلب لمتابعة الحالة وإضافة أي معلومات لاحقة.

1. تقديم الطلب عبر نظام تذاكر الخصوصية مع توضيح نوع الطلب.
2. التحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته داخل جهة العميل.
3. تحديد ما إذا كانت Tadker جهة تحكم أو جهة معالجة نيابة عن عميل.
4. التنسيق مع جهة العميل عندما تكون البيانات تابعة لعميل يستخدم المنصة.
5. الرد خلال مدة معقولة وفق المتطلبات النظامية والعقدية.
6. توثيق الطلب والقرار والإجراء المتخذ في سجل طلبات أصحاب البيانات.

قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات فوراً إذا كانت البيانات مطلوبة لتنفيذ عقد، أو للامتثال لالتزام نظامي، أو لحفظ سجلات أمنية أو سجلات تدقيق، أو إذا كان الطلب متعلقاً ببيانات تسيطر عليها جهة عميلة يجب الرجوع إليها أولاً.