سياسة الخصوصية

منصة Tadker / تذكّر مملوكة لشركة المسار الذكي لحلول الأعمال، سجل تجاري رقم 1010891735، ورقم وطني موحد 7032909447. تقدم المنصة خدمات إدارة التفتيش والرقابة والامتثال، وتشمل إدارة المهام والجولات الميدانية، متابعة المفتشين أثناء تنفيذ المهام، التنبيهات، الأدلة، المخالفات، سجلات التدقيق، والتقارير.

قد تعمل Tadker كجهة تحكم في بيانات الحسابات والدعم والأمان، وقد تعمل كجهة معالجة عندما تعالج بيانات موظفي أو مفتشي أو عملاء جهة عميلة بناء على تعليمات تلك الجهة.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الجوال، الدور، الجهة، والصلاحيات.
• بيانات التفتيش: المهام، الزيارات، الحالة، النتائج، المخالفات، الملاحظات، والملفات.
• بيانات الموقع: موقع المفتش أو الجهاز عند تفعيل خصائص المهام الميدانية.
• بيانات الإشعارات: قناة الإرسال وحالة التسليم ووقت الإرسال.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، نوع الجهاز، سجلات الدخول، الأخطاء، وسجلات التدقيق.
• بيانات التكامل مع أنظمة العملاء بحسب نطاق الربط المتفق عليه.

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وإدارة الصلاحيات، تشغيل مهام التفتيش، إرسال التذكيرات والتنبيهات، إثبات الوصول إلى مواقع الزيارات، متابعة حالة الفرق الميدانية، جمع الأدلة، إعداد التقارير، حماية المنصة، تقديم الدعم الفني، والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية.

تستخدم Tadker بيانات الموقع لأغراض تشغيلية واضحة مثل إثبات الوصول إلى موقع المهمة، تحديث حالة الجولة، وتمكين المشرفين المخولين من متابعة سير العمل أثناء وقت المهمة. لا ينبغي استخدام بيانات الموقع للتتبع الخفي أو خارج نطاق العمل أو المهمة المصرح بها.

يعتمد الأساس النظامي على نوع البيانات وعلاقة المستخدم بالمنصة، وقد يشمل تنفيذ عقد، موافقة صاحب البيانات عند الحاجة، مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو التزاما نظاميا. نلتزم بأن تكون البيانات محدودة بالقدر اللازم ومباشرة الصلة بالغرض المحدد.

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع الجهة العميلة، المشرفين المخولين، مزودي الاستضافة والتشغيل، مزودي الرسائل والبريد والإشعارات، أو الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب عقد العميل أو المتطلبات النظامية. ويفضل أن تكون بيانات الموقع التشغيلية غير المرتبطة بدليل رسمي محدودة المدة، مثل 90 إلى 180 يوما، ما لم تكن جزءا من سجل مهمة أو نزاع أو التزام نظامي.

نطبق تدابير إدارية وتقنية مناسبة مثل التحكم في الصلاحيات، عزل بيانات العملاء، تشفير الاتصال، سجلات التدقيق، النسخ الاحتياطي، ومراقبة الوصول للأحداث الحساسة.

قد يكون لصاحب البيانات حقوق تشمل العلم، الوصول، طلب نسخة، التصحيح، الإكمال، التحديث، طلب الإتلاف في الحالات النظامية، وسحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة. إذا كان المستخدم تابعا لجهة عميلة، فقد تتم معالجة الطلب بالتنسيق مع تلك الجهة. يمكن تقديم الطلب عبر صفحة طلبات أصحاب البيانات.

إذا وقع حادث يؤثر على بيانات شخصية، سنتخذ إجراءات الاحتواء والتحقيق والإشعار المناسبة، بما في ذلك إبلاغ العميل أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبا نظاما أو تعاقدا. ويمكن الإبلاغ عن الحوادث عبر صفحة بلاغ حوادث البيانات.

تم تحديد نقطة تواصل رسمية للخصوصية وحماية البيانات في Tadker لمتابعة طلبات أصحاب البيانات، مراجعة سجل المعالجة، التنسيق بشأن حوادث البيانات، ومتابعة التزامات المنصة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

يتم استقبال الاستفسارات وطلبات الخصوصية وبلاغات حوادث البيانات عبر نظام تذاكر مخصص، بحيث يقدم صاحب الطلب تذكرته ويحصل على رقم متابعة يمكنه استخدامه لمعرفة الحالة وإضافة رسائل لاحقة على نفس الطلب. يمكن تقديم أو متابعة الطلب عبر صفحة تذاكر الخصوصية والتواصل.